Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MASTER CENTER AMÉRICAS S.A.C. Última actualización: [Setiembre,2026]

1. Responsable del tratamiento de los datos El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://mastercenter.pe/ (en adelante, «el Sitio Web») es:

MASTER CENTER AMÉRICAS SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA,

RUC 20521912970,

con domicilio fiscal en:

Av. San Borja Norte Nro. 994, Dpto. 401 (Esq. con Av. San Luis), San Borja, Lima, Perú,

canal de contacto: formulario de contacto

(en adelante, «Master Center Américas», «la Empresa» o «nosotros»).

2. Alcance de la Política de Privacidad La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios (en adelante, «el Usuario» o «los Usuarios») proporcionan al navegar en el Sitio Web, completar formularios de contacto, solicitar información comercial o interactuar con nuestros canales digitales.

Esta política aplica exclusivamente a los datos recopilados a través del Sitio Web. No regula el tratamiento de datos personales que Master Center Américas realiza en su condición de encargado de tratamiento, en el marco de los servicios de Contact Center, Cobranzas, Atención al Cliente y BPO que presta a sus empresas clientes — dicho tratamiento se rige por los contratos y acuerdos de confidencialidad suscritos con cada cliente.

3. Datos personales que recopilamos Master Center Américas puede recopilar y tratar, según corresponda, las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario Cuando el Usuario interactúa con el Sitio Web, puede proporcionar, entre otros:

Nombres y apellidos Nombre de la empresa y cargo Correo electrónico corporativo Número de teléfono Mensaje o motivo de contacto Otros datos incluidos voluntariamente en formularios o mensajes 3.2. Datos recopilados automáticamente Podemos recopilar información de manera automática cuando el Usuario navega en el Sitio Web, tales como:

Dirección IP Tipo de dispositivo y navegador Sistema operativo Páginas visitadas Tiempo de permanencia en el Sitio Web Datos de navegación y cookies Estos datos se utilizan con fines estadísticos, de mejora del servicio y seguridad.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales Master Center Américas tratará los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:

Gestionar consultas, solicitudes comerciales o comunicaciones enviadas por el Usuario. Evaluar y dar seguimiento a oportunidades de negocio con potenciales clientes. Mantener comunicación con clientes actuales y prospectos. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Mejorar la experiencia del Usuario en el Sitio Web. Realizar análisis estadísticos y de rendimiento del Sitio Web. El tratamiento de los datos se realizará únicamente para los fines descritos y en cumplimiento de la normativa vigente.

5. Base legal para el tratamiento de datos El tratamiento de los datos personales se basa en:

El consentimiento del Usuario al proporcionar sus datos. La ejecución de gestiones comerciales solicitadas por el Usuario. El cumplimiento de obligaciones legales. El interés legítimo de Master Center Américas en atender consultas y mejorar sus servicios. 6. Compartición de datos personales con terceros Master Center Américas podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios tecnológicos o de gestión de datos (por ejemplo, plataformas de correo o CRM). Autoridades competentes cuando la ley lo exija. En todos los casos, se garantizará que los terceros cumplan con medidas adecuadas de protección de datos, en línea con nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información certificado bajo ISO 27001.

7. Conservación de los datos personales Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una relación comercial o interés legítimo, salvo que el Usuario solicite su eliminación.
8. Derechos del titular de los datos (ARCO) De conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, el Usuario tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre él. Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos. Para ejercer estos derechos, el Usuario puede usar el formulario de contacto, indicando su solicitud y adjuntando copia de su documento de identidad.

9. Seguridad de la información Master Center Américas cuenta con un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información certificado bajo la norma ISO 27001, y adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Uso de cookies El Sitio Web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación del Usuario. Estas pueden incluir:

Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. Cookies de análisis para medir tráfico y comportamiento del Usuario. El Usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio Web podrían verse limitadas.

11. Enlaces a terceros El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros, incluyendo nuestras redes sociales (LinkedIn, Facebook, Instagram). Master Center Américas no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio que se visite.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad Master Center Américas se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio Web con la fecha de última modificación.

El uso continuado del Sitio Web implica la aceptación de los cambios realizados.

13. Contacto Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, el Usuario puede contactar a:

Canal de contacto: formulario de contacto 📍 Dirección: Av. San Borja Norte Nro. 994, Dpto. 401 (Esq. con Av. San Luis), San Borja, Lima, Perú

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